سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 مارس 2026
نلتزم في سكاي ماتركس بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا السحابية.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات بحسب طبيعة استخدامك لخدماتنا، وتشمل: • معلومات الحساب: مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة أو الجهة. • معلومات الدفع: مثل بيانات الفوترة ووسيلة الدفع، مع ملاحظة أن معالجة المدفوعات تتم عبر مزودي دفع معتمدين وآمنين. • بيانات الاستخدام: مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تتم زيارتها، ووقت الزيارة، ومدة الجلسة. • البيانات التقنية والتشغيلية: مثل سجلات النظام، وبيانات الأداء، وبعض المعلومات الفنية المرتبطة بتشغيل الخدمات وتحسينها.
2. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية: • توفير الخدمات التي اشتركت بها وتشغيلها وإدارتها. • معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير ومتابعة الاشتراكات. • إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، مثل التحديثات الفنية أو التنبيهات المهمة. • تحسين أداء الموقع والخدمات وتجربة المستخدم بشكل عام. • الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية عند الحاجة. • التواصل معك بخصوص خدماتنا أو عروضنا، في حال وافقت على ذلك أو عندما يكون التواصل مرتبطًا بالخدمة نفسها.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا وتشغيل بعض الوظائف الأساسية. وقد تشمل: • ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول وإدارة الجلسات. • ملفات تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الأداء والمحتوى. • ملفات تفضيلات: تُستخدم لحفظ بعض الإعدادات مثل اللغة أو تفضيلات العرض. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر عند تعطيلها.
4. حماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. وقد تشمل هذه التدابير: • استخدام وسائل حماية مناسبة أثناء نقل البيانات وتخزينها. • تشغيل الخدمات ضمن بيئات استضافة وبنية تحتية مصممة لدعم الأمان والاستقرار. • تقييد الوصول إلى البيانات بحسب الحاجة التشغيلية وبما يتوافق مع الأدوار والصلاحيات. • إجراء نسخ احتياطي دوري وتطبيق إجراءات استرداد مناسبة وفق طبيعة الخدمة. • مراجعة وتحسين التدابير الأمنية بشكل دوري كلما كان ذلك مناسبًا.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة. وقد نشارك بعض البيانات في نطاق محدود عند الحاجة، مثل: • مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية. • مع مزودي خدمات أو شركاء تقنيين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات. • عند وجود التزام قانوني أو تنظيمي يتطلب الإفصاح عن بعض البيانات. وفي جميع الحالات، نسعى إلى التعامل فقط مع أطراف ملتزمة بمستوى مناسب من السرية وحماية البيانات.
6. حقوقك المتعلقة ببياناتك
بحسب القوانين والأنظمة المطبقة، قد تكون لك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، مثل: • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية. • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها. • طلب حذف بياناتك في بعض الحالات المسموح بها. • الاعتراض على بعض أوجه المعالجة، خصوصًا ما يتعلق بالتواصل التسويقي. • طلب نقل بياناتك عندما يكون ذلك ممكنًا ومتاحًا من الناحية الفنية والقانونية.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وإدارة الحساب، والوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية. وبعد إلغاء الحساب أو انتهاء العلاقة التعاقدية، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة لأغراض تشغيلية أو قانونية أو محاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفق ما تقتضيه طبيعة الخدمة والمتطلبات المطبقة.
8. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التقنية. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنسعى إلى إخطارك بالوسائل المناسبة، مثل البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل الموقع. ونوصيك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة.
9. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر: • البريد الإلكتروني: info@skymatrix.cloud • الهاتف: +962 79 052 1114 • العنوان: عمّان، الأردن